Комуникация с клиенти
Видео курс

Комуникация с клиенти

Катрин Зиймер
Лектор Катрин Зиймер

Какво очакват клиентите от своя ветеринарен лекар?
Как биваме оценяни и избрани като ветеринари?
Освен практичните способности, кои други умения и моменти са важни за набиране и запазване на клиентела?

Различните проблеми при среща с клиенти: медицински, общуване, междуличностни. Какво представлява доброто общуване с клиенти? Каква нагласа е необходима? Как можем да избегнем недоразумения? Какво се случва?

Правилно приемане и предаване при общуване с клиенти.

Език на лектора: английски

Превод на българки: Да

Продължителност на лекцията:

Лектори

За лектора

Катрин Зиймер
Лектор

Катрин Зиймер

Мениджмънт на ветеринарни практики

Родена в семейството на пекари със собствен бизнес, от най-ранна възраст Катрин Зиймер придобива поглед от близък план върху тънкостите в ръководството на една фирма. След като завършва висшето си образование по ветеринарен мениджмънт в Холандия, тя бързо се изкачва в йерархията на една от най-големите конски клиники в Германия – структура, чийто интерес е трябвало да бъде направен съвместим с нуждите и желанията на нейните клиенти и над 100 служители. Това предизвикателство изгражда младия предприемач като добър професионалист, който трябва да бъде търпелив медиатор между собственици, работници и потребители.Дългогодишният й опит и обучение като личен бизнес наставник са бродирали в г-жа Зиймер нишките на съпричастността, осъзнатостта и човечността, които са незаменими части в шевицата на самоуправлението. За нея е голямо удоволствие да предаде своите знания на колегите от практиката, за да им помогне не само в професионален, но и в личен план.

€40